<dd id="gq2vn"><track id="gq2vn"></track></dd>
<th id="gq2vn"></th>
    <rp id="gq2vn"></rp>

    <em id="gq2vn"></em>

    為客戶提供系統級完整解決方案

    Smart bank

    智慧銀行

    智慧銀行是利用信息發布、智能互動等硬件設備,配合遠程視頻、云坐席、遠程投顧等軟件系統,通過互聯網金融、跨界、大數據、云平臺,創建銀行網點的生態圈,實現智能化宣傳、推廣、互動、體驗、交易、支付。

    遠程視頻

    左側設置的常見問題庫模塊,可解答用戶的常見問題,除此之外右側特設的人工客服解 答模塊,可實現單屏雙流,本地白板書寫內容遠程實時同步共享,可通過屏幕與“遠程 理財規劃專家”、”遠程客服人員“進行交流互動,解答用戶疑惑問題;解決了傳統模 式中大堂經理無暇顧及用戶問題的情況,該模塊的設置不僅緩解了大堂經理的工作,同時也真正實現了對用戶問題的“一對一”專屬解答,提升客戶的滿意度。

    云坐席

    1.低頓復雜類業務:運用復雜介質交互(刷卡/驗密/身份審核/圖片傳輸等),能夠解決超柜不能辦理的業務,例如“個人賬戶重歸”交易,該業務風險程度很高,辦理時間長,通常需要在人工柜臺辦理,現在可以在超柜辦理
    2.無需介質交互業務:直接操作現有的BoEing交易處理業務,無需介質交互,能夠快速響應客戶需求,及客戶之所急
    3.咨詢查詢類業務:隨時滿足客戶咨詢查詢業務需求,現場客戶高效響應,專業解答,耐心服務

    遠程投顧

    遠程投顧方案可以有效打破地域限制,將這些寶貴的顧問資源在全國范圍內共享,高效支持全國各分支行的理財業務??蛻艨梢酝ㄟ^新穎、尊貴的一對一視頻溝通,以需求出發,發揮“1+1+N”的服務優勢,為客戶打造定制化、專業化的資產配置服務。

    遠程投顧服務:針對大客戶提供遠程服務,與用戶“面對面”溝通互動講解
    晨夕會議:銀行召開周期性會議,匯報每日工作及當日工作總結
    內部培訓/會議:全員線上會議、文檔、批注、文字討論,提升培訓效果
    網點聯播:銀行做大型活動時,支行遠程加入,活動效果最大化
    秩序與安全:提供排隊、會議鎖定等會控功能,保證服務的秩序和安全。
    • 遠程視頻
    • 云坐席
    • 遠程投顧
    Ecosphere

    網點生態圈

    用新品類(交互智能平板—場景智能連接器)、視頻交互及人工智能等新技術,基于線上線下融合、強化體驗、引流、渠 道延伸以及跨界等策略,構建網點數字化生態圈,從而實現獲客和活客。

    網點數字化生態圈

    • 引進人工智能新技術

      交互智能平板/集成多種智能硬件/云視頻 人臉識別/聲紋識別 語音識別/語義識別

    • 強化情感體驗

      充分調動客戶看、聽、用和參與等手段 充分調動客戶的感官、情感、思考 用非金融場景和技術打造情感共鳴點

    • 權益平臺、精準營銷

      權益平臺/非金融服務平臺對接
      精準營銷,打通線上權益平臺

    • 場景引流、數據分析

      生態圈交互行為產生大量數據、模型工具,泛金融場景引進

    marketing

    生態營銷策略

    • 三輪驅動
      線上-線下-遠程
      三輪驅動戰略在網點落地
    • 智慧貨架、多元服務
      網點首創“智慧貨架”,搭建網點“生
      活+金融”多元化服務平臺
    • 網點營銷模式
      網點營銷模式:產品服務展示+
      人員主動營銷+客戶自助交易
    • 生態營銷,三方共贏
      商戶、客戶、銀行三方共贏:商圈生態營銷
      展示網點周邊商戶及優惠信息,吸引目標商戶成為銀行簽約商戶;以掌銀掃碼及信用卡消費優惠等,將商戶消費客戶引流至網點,轉化為銀行客戶,跨界引流;客戶在享受消費折扣的同時,增加了銀行與商戶的客戶群
    • 場景化體驗
      方便客戶體驗場景化的金融服務
    5544444